1. Отель предназначен для временного проживания гостей на срок, согласованный с администрацией отеля.
2. Режим работы отеля круглосуточный. Ресепшен работает с 9.00 до 21.00.
3. При заселении в Парк-отель «Каменный ручей» гость предъявляет администратору документ удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. При заселении гость заполняет анкету и подписывает ее, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания и правилами противопожарной безопасности.
5. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом: с 15.00 текущих суток по местному времени. В случае задержки выезда гостя после расчетного часа не более чем на 6 часов производится почасовая оплата. От 6 до 12 часов после расчетного часа взимается плата за половину суток. При задержке выезда от 12 до 24 часов плата взимается за полные сутки. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа. Плата за дополнительное место в номере взимается согласно прейскуранту. За проживание детей в возрасте до 5-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается. Продление времени размещения возможно только при условии наличия такой возможности и остается на усмотрение администрации.
6. В отеле применяется гарантированноебронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 14 суток), опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается. Бронирование считается гарантированным при условии предоплаты 50 % от стоимости бронирования или при условии получения гарантийного письма об оплате (только при бронировании от юридического лица). Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
7. Гость должен сообщить администратору обо всех неисправностях и не укомплектованности номера в течение первого часа с момента заселения. В противном случае считается, что условия размещения полностью устроили гостя.
8. Не допускается проживание лиц с явными признаками инфекционных и других заболеваний, представляющих угрозу заражения других гостей базы отдыха. При обнаружении явных признаков инфекционных и других заболеваний, после заселения, данным лицам будет предложена госпитализация. В таком случае денежные средства, будут возвращены в полном объеме за не использованное количество суток.
9. Оказание всех видов услуг осуществляется после полной оплаты администратору отеля.
10. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях за наличный и безналичный расчет по прейскуранту, утвержденному администрацией отеля.
11. Уборка номера производится по предварительной заявке администратору, осуществляется в промежутке с 15.00 до 18.00.
12. О сокращении сроков проживания необходимо письменно уведомить администрацию не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда. При отсутствии уведомления отель имеет право удержать сумму равную стоимости суток проживания в отеле.
13. Вся активная жизнь отеля протекает с 8:00 до 23:00 местного времени. С 23:00 до 8:00 — время спокойного отдыха.
14. Гостям предоставляются без дополнительной оплаты следующие услуги: вручение корреспонденции, поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) по просьбе круглосуточно, пользование аптечкой у администратора, вызов скорой медицинской помощи, парковка для автотранспорта, WiFi, побудка к определенному времени, хранение багажа, вызов такси.
15. По просьбе гостя посторонние лица могут находиться в отеле с 8.00 до 22.00 при условии регистрации у администратора отеля на основании документа удостоверяющего личность.
16. В целях безопасности, клиент, покидая номер, обязан закрывать входную дверь на ключ. Отель не несет ответственность за сохранность имущества, оставленного в общественных местах (на крыльце дома, у бань, в беседках и т. д.).
17. Сотрудники отеля не несут ответственности за детей, оставленных без присмотра родителей или сопровождающих лиц.
18. Просим вас бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля.
19. Гости обязаны строго соблюдать «Правила пожарной безопасности», установленный порядок проживания, чистоту. Проживающие в отеле, выходя из номера, должны закрывать водозаборные краны, выключать свет, телевизор, другие электроприборы, закрывать окна и запирать двери на ключ. О неисправностях электрооборудования, сообщите немедленно администратору.
20. Запрещено курение в закрытых помещениях Парк отеля. Курение: сигарет, электронных сигарет, разрешено только в специально отведенных местах. Курение кальяна разрешено только в зоне беседки. Запрещено заносить в дом кальяны с разожжёнными углями. За нарушение предусматривается штраф в размере 10.000 рублей
21. Не пользуйтесь на территории отеля бенгальскими огнями, хлопушками, фейерверками и прочими пиротехническими устройствами без согласования с администрацией отеля.
22. С целью обеспечения в отеле порядка и безопасности гостей запрещается: нарушать покой других гостей отеля; оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие; передавать посторонним лицам ключ; хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества; курить в холлах, коридорах, прихожих, тамбурах, номерах; переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности; выносить за пределы отеля полотенца, покрывала и другое имущество, принадлежащее отелю.
23. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.
24. Документы, деньги, ценные вещи, драгоценности необходимо хранить в индивидуальном сейфе или сдавать на хранение администрации.
25. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера гость немедленно должен известить об этом администрацию отеля.
26. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания.
27. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам, производит опись имущества, находящегося в его номере и (или) сейфе. Администрация отеля отвечает за сохранность вещей гостя и информирует владельца о необходимости забрать свои вещи. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
28. За ущерб автотранспортному средству на общей бесплатной парковке, нанесенный третьим лицом, администрация ответственности не несет.
29. Гость отеля принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях и на территории отеля (за исключением номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
30. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией в течение 1 дня.
31. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
32. В отеле запрещено размещение с животными (собаками, кошками, птицами и др. животными, независимо от их размера и привитых навыков), без согласования с администрацией.
33. Перед окончательным отъездом с территории отеля гость сообщает администратору о готовности сдать номер. Администратор направляет горничную, которая принимает номер. При обнаружении порчи, пропажи имущества и оборудования, технических средств, гостю следует возместить их стоимость в размере, установленном администрацией отеля.
34. Парк-отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба. В случае причинения гостем материального ущерба администрация вправе применить штрафные санкции.
35. Гость должен возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля, согласно действующему «Прейскуранту за утрату или повреждение имущества отеля», а так же нести ответственность за иные нарушения в соответствии с законодательством РФ.
36. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Правила пожарной безопасности

1. Каждый номер отеля оборудован системами пожарной автоматики, порошковыми огнетушителями. При возникновении пожара обязательно воспользоваться извещателем пожарным ручным, путем нажатия кнопки для передачи сигнала и при возможности воспользоваться порошковым огнетушителем, для чего нужно выдернуть опломбированную чеку, отойти от очага пожара на 3-4м, привести огнетушитель в действие, струю огнетушащего порошка направлять под углом 20-30° к горящей поверхности.
2. В домах запрещено использование открытого огня.
3. Запрещено курить в домах, на веранде, в коридоре. Курение разрешено только в специально отведенных местах. Просим не бросать непогашенные сигареты.
4. Запрещено хранение в домах огнеопасных, легковоспламеняющихся, горючих, взрывоопасных материалов.
5. Уходя из дома не забывайте выключать электроприборы.
6. Запрещено разводить костры, разжигать мангалы на территории Парк-отеля, кроме специально оборудованных для этого мест.
7. Запрещено использование салютов, фейерверков, петард на территории Парк-отеля.
8. О неисправности электрооборудования, сообщите немедленно администратору.
9. В соответствии ср ст. 20.4 Кодекса об административных правонарушениях РФ, за нарушение правил пожарной безопасности предусмотрена административная ответственность для граждан в виде штрафа

Порядок действия при пожаре

1. Соблюдайте спокойствие!
2. Немедленно сообщите о случившемся по телефону №126 или № 128 или сотовый 8-963-526-0977, так же администратору по телефону №117. Необходимо принять меры к эвакуации людей. Взять с собой ценные вещи и документы, покинуть помещение.
3. Если прихожая сильно задымлена, и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна. Чтобы избежать отравление дымом, закройте щели постельными принадлежностями и постарайтесь сообщить о своем местонахождении. После прибытия пожарных на место, подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.
4. Далее действуйте по указанию администрации или пожарной охраны, не поддавайтесь панике.